Pessoa Analista de Customer Success | Onboarding | Júnior

Vaga para Pessoa Analista de Customer Success | Onboarding na Pulsus

Somos apaixonados por tecnologia e entregamos sucesso aos nossos clientes.

Buscamos pessoas com experiência em CS e tecnologia, que compartilhem do mesmo propósito da Pulsus e queiram crescer conosco.

O que esperamos de você:

• Trabalhe com autonomia, sem medo de errar.
• Tenha sede por conhecimento e compartilhar isso com a equipe.
• Seja aberto pra mudanças.
• Tenha sentimento de dono e se engaje com o crescimento da Pulsus.
• Seja colaborativo e respeite o espaço do outro.
• Nos ajude a fascinar o cliente.

• Implantação da plataforma Pulsus através de reuniões e treinamentos no dia a dia dos novos clientes;
• Acompanhamento do projeto de onboarding com o cliente;
• Escuta ativa, visão estratégica e analítica para realizar diagnósticos;
• Criar planos de ação que aumentem as chances de se chegar ao resultado desejado pelo nosso cliente;
• Reuniões estratégicas com o time de ongoing e comercial.

Gostaríamos muito se você tivesse as seguintes experiências/conhecimentos:

• Ensino superior completo;
• Experiência com a etapa de onboarding;
• Experiência em times de CS;
• Ser APAIXONADO por tecnologia.

Para esta vaga, será diferencial:

• Nível avançado em espanhol ou inglês;
• Conhecimento em MDM.

Nossos benefícios:

• Vale refeição/alimentação em parceria com a Swile;
• Plano de saúde: Bradesco Top Nacional Flex ou Unimed Unimax;
• Plano odontológico: Bradesco Odonto;
• Participação nos resultados de acordo com o atingimento das metas da empresa;
• Day off de aniversário.

Nossas parcerias e convênios:

• TotalPass: descontos em academias;
• Vittude: descontos para consultas de apoio à saúde mental;
• NewValue: clube de benefícios com descontos em lojas parceiras.

Somos uma empresa de tecnologia com produto SaaS B2B, criadora da maior solução de MDM (Mobile Device Management) da América Latina, presente em mais de 19 países e gerenciando mais de 1 milhão de dispositivos móveis. Além disso, somos a 1ª solução EMM/MDM da América Latina a conquistar o selo Android Enterprise Recommended pela Google 🚀

Quem é pulser entende o que é fundamental: tornar o mundo mais eficiente.

Nos nossos times de Tecnologia e Produto atuamos inspirados no modelo Spotify, com tribos e squads, que garantem a segurança, escalabilidade e inovação de mercado na nossa solução. Possuímos equipes Mobile e Web que prezam pela cultura de testes garantindo a segurança da nossa solução enquanto mantemos a qualidade da nossa aplicação. Trabalhamos de maneira ágil com tecnologias em Kotlin, Java, React, Python, AWS entre outras. 

Para seguir impulsionando o nosso produto e garantindo o selo "sou fã" dos nossos clientes, contamos com equipes incríveis nas áreas de: Marketing,Vendas, Customer Success, Suporte, Tecnologia, Produto, Infraestrutura, Financeiro e Pessoas.

Hoje, os pulsers estão espalhados nos diversos estados do Brasil! E para manter a nossa missão, priorizamos a integração e flexibilidade, instaurando oficialmente um regime de trabalho remote first. Isto é, você trabalha de onde quiser!