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Pessoa Analista de Customer Success | Onboarding | Júnior

Job type: Effective

Work model: Remote

Position for persons with disabilities

Job description

Vaga para Pessoa Analista de Customer Success | Onboarding na Pulsus

Somos apaixonados por tecnologia e entregamos sucesso aos nossos clientes.

Buscamos pessoas com experiência em CS e tecnologia, que compartilhem do mesmo propósito da Pulsus e queiram crescer conosco.


O que esperamos de você:

  • Trabalhe com autonomia, sem medo de errar.
  • Tenha sede por conhecimento e compartilhar isso com a equipe.
  • Seja aberto pra mudanças.
  • Tenha sentimento de dono e se engaje com o crescimento da Pulsus.
  • Seja colaborativo e respeite o espaço do outro.
  • Nos ajude a fascinar o cliente.

Responsibilities and assignments

  • Implantação da plataforma Pulsus através de reuniões e treinamentos no dia a dia dos novos clientes;
  • Acompanhamento do projeto de onboarding com o cliente;
  • Escuta ativa, visão estratégica e analítica para realizar diagnósticos;
  • Criar planos de ação que aumentem as chances de se chegar ao resultado desejado pelo nosso cliente;
  • Reuniões estratégicas com o time de ongoing e comercial.

Requirements and qualifications

Gostaríamos muito se você tivesse as seguintes experiências/conhecimentos:

  • Ensino superior completo;
  • Experiência com a etapa de onboarding;
  • Experiência em times de CS;
  • Ser APAIXONADO por tecnologia.

Para esta vaga, será diferencial:

  • Nível avançado em espanhol ou inglês;
  • Conhecimento em MDM.

Additional information

Nossos benefícios:

  • Vale refeição/alimentação em parceria com a Swile;
  • Plano de saúde: Bradesco Top Nacional Flex ou Unimed Unimax;
  • Plano odontológico: Bradesco Odonto;
  • Participação nos resultados de acordo com o atingimento das metas da empresa;
  • Day off de aniversário.

Nossas parcerias e convênios:

  • TotalPass: descontos em academias;
  • Vittude: descontos para consultas de apoio à saúde mental;
  • NewValue: clube de benefícios com descontos em lojas parceiras.

Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Teste de Lógica
  3. Step 3: Entrevista com o time de Pessoas!
  4. Step 4: Entrevista com a Liderança
  5. Step 5: Bate Papo com o time de CS
  6. Step 6: Contratação

JÁ PENSOU IMPULSIONAR PESSOAS E NEGÓCIOS COM UMA SOLUÇÃO LÍDER NA AMÉRICA LATINA?

Somos uma empresa de tecnologia focada em dispositivos móveis corporativos, mais especificamente na gestão deles, oferecendo um software de Mobile Device Management (MDM). Atuamos em todo o Brasil, com clientes em 14 paísessendo líder LATAM em MDM com mais de 1000 clientes e quase 1 milhão de pessoas impactadas através do gerenciamento de aparelhos.


Somos uma empresa reconhecida pelo Great Place to Work (GPTW), por três anos consecutivos (e contando 🚀). Em 2022 e 2023, fomos convidados como expositores no maior evento mobile do mundo, o Mobile World Congress (MWC), em Barcelona. Também já tivemos participações no Web Summit, um dos maiores eventos mundiais de tecnologia que acontece em Lisboa.


Mas isso tudo são apenas números e estatísticas que nos deixam, sim, muito felizes, mas que não são o que realmente importa. Quem é pulser entende o que é fundamental: impulsionar pessoas e negócios para tornar o mundo mais conectado e eficiente.


Nos nossos times de Tecnologia e Produto atuamos inspirados no modelo Spotify, com tribos e squads, que garantem a segurança, escalabilidade e inovação de mercado na nossa solução. Possuímos equipes Mobile e Web que prezam pela cultura de testes garantindo a segurança da nossa solução enquanto mantemos a qualidade da nossa aplicação. Trabalhamos de maneira ágil com tecnologias em Kotlin, Java, React, Python, AWS entre outras. 


Para seguir impulsionando o nosso produto e garantindo a qualidade do nosso atendimento, contamos com equipes incríveis nas áreas: Marketing, Comercial, Canais, Governo, Customer Success, Internacionalização, Suporte, Tecnologia, Produto, Infraestrutura, Financeiro e Pessoas & Cultura.


Hoje, os pulsers estão espalhados nos diversos estados do Brasil! E para manter a nossa missão, priorizamos a integração e flexibilidade, instaurando oficialmente um regime de trabalho remote first. Isto é, você trabalha de onde quiser!



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